Beneficiarios:

Titulares y Adicionales, sus cónyuges e hijos, siempre y cuando los hijos sean dependientes de los padres y menores de 21 años de edad.

Requisitos:

Los beneficiarios deben encontrarse a más de 160 km de su lugar de residencia (excepto en caso de asistencia previa al viaje).

Cobertura:

Este servicio es entregado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Si bien el Centro entregará toda la información de utilidad para el cliente, en caso de requerirse un servicio específico, será de costo del cliente
(ejemplo: remuneraciones de profesionales requeridos, abogados, médicos, etc.).

Asistencia Previa al Viaje: El Proveedor del Servicio de Asistencia brindará información a los tarjetahabientes con respecto a destinos antes de la partida de los mismos, además de información sobre ubicación de cajeros automáticos, tasas de cambio, requisitos para las visas de pasaportes, precauciones sanitarias e inmunizaciones (vacunas) necesarias.
El Centro les brinda asistencia a los tarjetahabientes para que puedan hacer los arreglos necesarios en forma anticipada en caso de tener necesidades médicas especiales.

Asistencia Durante el Viaje:

1 Servicio de Asistencia Médica: si los tarjetahabientes o cualquiera de los miembros de su familia se enfermasen o sufrieran cualquier lesión durante su viaje, el Centro estará preparado para proveerles información con respecto a nombres de médicos, dentistas y hospitales locales que hablen su mismo idioma. Podrá también asignarle un médico, quien consultará por vía telefónica con el personal médico local y, de ser necesario, controlará el estado del tarjetahabiente. Además, se mantendrá en comunicación con la familia y se desempeñará como vínculo permanente para garantizar la satisfacción del tarjetahabiente. Brindará asistencia al tarjetahabiente para hacer los arreglos necesarios para el pago de los servicios médicos mediante crédito disponible u otro tipo de seguro.

2 Asistencia Legal de Emergencia: el Centro cuenta con la capacidad necesaria para poner en contacto a los tarjetahabientes con abogados, embajadas y consulados de sus respectivos países en caso de que fuera detenido por autoridades locales, sufriera un accidente de automóvil, o necesitara asistencia legal. El Centro se mantendrá en contacto con los tarjetahabientes y hará los arreglos necesarios para establecer comunicación con amigos, conocidos o asociados de trabajo, según resulte necesario. Además, el Centro puede coordinar el pago de fianzas mediante transferencia de fondos de las cuentas personales o de la tarjeta Visa del tarjetahabiente.

3 Reemplazo urgente de boletos de viajes: si un tarjetahabiente perdiera su boleto de viaje, el Centro puede gestionar el reemplazo y envío de boletos nuevos, y le brindará asistencia con los procedimientos para solicitar el reembolso de los boletos perdidos.

4 Servicio de Mensajes de Emergencia: el centro cuenta con un servicio telefónico que funciona las 24 horas para retener y transmitir mensajes de emergencia a viajeros, familiares inmediatos o asociados de trabajo. El mensaje deberá quedar almacenado en forma indefinida y deberá poderse recoger dentro de un tiempo razonable.

5 Asistencia con Equipaje Perdido: si la aerolínea perdiese el equipaje registrado del tarjetahabiente, el Centro hará los arreglos necesarios para el envío inmediato de los artículos de reposición y para un anticipo de efectivo, además de asistir al tarjetahabiente en el proceso de
presentación del reclamo correspondiente del seguro ante la aerolínea, en caso de ser necesario. Todos los costos incurridos correrán por cuenta del tarjetahabiente.

6 Asistencia de Transporte de Emergencia: si fuera necesario en caso de una emergencia médica, el Centro asistirá al tarjetahabiente para hacer todos los arreglos necesarios para el transporte de emergencia a su domicilio o al centro médico más cercano, siendo el tarjetahabiente el responsable de los costos incurridos. Este servicio incluye el envío de los hijos del tarjetahabiente a su hogar y la permanencia en contacto con los miembros de la familia o el empleador. En caso de fallecimiento, el Centro hará los arreglos necesarios con la familia o amigos del tarjetahabiente para repatriar sus restos.

7 Asistencia con Recetas Médicas y Entrega de Documentos Valiosos: el centro brindará asistencia a los tarjetahabientes en cuanto a la obtención de medicamentos recetados en farmacias locales o cercanas, siendo el tarjetahabiente el responsable del costo de los mismos. El Centro también enviará documentos valiosos que los tarjetahabientes puedan haber olvidado durante el viaje, siendo el tarjetahabiente el responsable del costo de envío.

Acceso a Beneficio:
Los titulares pueden obtener acceso al Centro de Asistencia VISA SIGNATURETM llamando:

Desde EE.UU o Canadá al: 1-800-613-4364

Desde cualquier país del mundo con cargo revertido: 1-410-581-6050