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| EMERGENCIAS BANCARIAS |
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| Si usted no encontró respuesta
a su consulta, llámenos al 600
637 3000. |
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| Extravío
o Robo de Cheques |
Ingrese a Banco en Línea,
presione el botón de Emergencias Bancarias y siga las
instrucciones, o si prefiere llame a Fonobank al 6373737, o
concurra al mesón de cualquier sucursal del Banco. Solicite
la serie y número de sus últimos talonarios retirados.
De orden de no pago a los documentos extraviados o hurtados,
y solicite orientación para las publicaciones legales.
Debe hacer la denuncia policial en la localidad correspondiente.
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Extravío
o Robo de Tarjeta Chilecard o Banjoven (titular
o adicional)
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Llame a Fonobank al 6373737 o concurra
al mesón de cualquier sucursal para su bloqueo definitivo
y solicite su reposición para retirar la nueva tarjeta
en la sucursal que desee (plazo: 2 a 3 días hábiles,
dependiendo de la localidad y hora del llamado). |
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Extravío
o Robo de Tarjeta de Crédito (titular
o adicional)
En Chile:
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Llame a Fonobank al 6373737 o al
Servicio Telefónico de Tarjetas de Crédito del
Banco de Chile al (2) 696-5400 y ordene el bloqueo. Anote fecha,
hora y código del bloqueo que le informe el operador.
Solicite la reposición de su tarjeta, indicando la sucursal
donde la retirará (plazo: 2 a 3 días hábiles,
dependiendo de la localidad y hora del llamado). |
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| En el extranjero: |
Llame a cualquier hora, sin costo,
al Centro de Asistencia Mastercard/Visa y ordene el bloqueo.
| Centro de Asistencia |
Mastercard
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Visa
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| En Estados Unidos o Canada |
1(800)307 7309
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1(800) 336 8472
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| Desde otro país llame
collect (cobro revertido) a USA al |
1 314 542 7111
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410 581 9994
(Visa Oro)
410 581 0120
(Visa Classic)
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En todos los casos, puede solicitar Dinero Efectivo de Emergencia.
El Centro de Atención le hará llegar una tarjeta
de reemplazo en 2 a 3 días hábiles. |
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| Extravío
o Robo de Libreta o Tarjeta de Ahorro |
Llame a Fonobank al 637 3737 o
concurra al mesón de cualquier sucursal del Banco. Solicite
el bloqueo de la Libreta o Tarjeta. Solicite su nueva Libreta
o Tarjeta indicando la sucursal donde la retirará (plazo:
2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad
y hora del aviso). |
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Extravío
o Robo de Depósito
a Plazo |
Si el Depósito es nominativo,
llame a Fonobank al 637 3737 o concurra donde una captadora
de cualquier sucursal del Banco.
Si el Depósito es endosable, concurra donde una Captadora
de cualquier sucursal del Banco, avise el extravío y
solicite su bloqueo. |
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Necesidad de Talonario
de
Cheques en una localidad
distinta de la de su cuenta |
Ingrese a Banco en Línea,
en la opción cuenta corriente seleccione Talonario a
Domicilio y siga las indicaciones. El despacho a domicilio solicitado
por internet es un servicio gratuito. También puede solicitar
la reposición urgente a Fonobank al 637 3737. |
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Necesidad de dinero
en
efectivo sin portar cheques
ni tarjetas |
Acérquese al mesón
de cualquier sucursal del Banco y solicite dinero en efectivo
de Emergencia, en una de las siguientes modalidades:
• Giros de Emergencia desde su Cuenta Corriente o Línea
de Crédito.
• Avance de Efectivo de su tarjeta de Crédito de
Emergencia. |
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Retención
de Tarjetas en
Cajeros Automáticos (Chilecard, Banjoven o Tarjeta de
Crédito Banco de Chile) |
Si está en un cajero automático
ubicado en una sucursal del Banco de Chile, solicítela
en el mesón de la misma sucursal.
Si está en otros cajeros automáticos: Llame a
Fonobank al 637 3737. Ordene el bloqueo definitivo de su tarjeta.
Solicite su reposición, indicando la sucursal donde la
retirará (plazo: 2 a 3 días hábiles, dependiendo
de la localidad y hora del aviso), o bien solicítela
en la sucursal de su Cuenta. |
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Se me ha dañado
mi tarjeta (Chilecard, Banjoven o Tarjeta
de Crédito) ¿Qué debo hacer
para obtener una nueva?
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Entregue su tarjeta
y solicite su reposición en cualquier sucursal del Banco
(plazo: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la
localidad y hora del aviso). Su tarjeta debe ser inutilizada
en su presencia. |
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Olvido de Número
Secreto (Chilecard, Banjoven o Tarjeta
de Crédito) |
Solicite la emisión
de un nuevo número secreto, llamando a Fonobank al 637
3737 o en cualquier sucursal del Banco. |
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Establecimiento
comercial no acepta Tarjeta de Crédito
Banco de Chile
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Solicite a quién
le atienda, que pida autorización telefónica a
la administración de tarjetas. |
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